FAQ
1. Commandes et Paiements
Q : Comment passer une commande sur votre site ?
R : Pour passer une commande, sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande validée.
Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard)
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
R : Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir la modification ou l'annulation.
2. Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables en France métropolitaine.
Q : Quels sont les frais de livraison ?
R : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de commande.
Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne.
3. Produits et Entretien
Q : Vos bijoux sont-ils garantis ?
R : Oui, tous nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat.
Q : Comment entretenir mes bijoux ?
R : Pour préserver l'éclat de vos bijoux, évitez le contact avec des produits chimiques, de l'eau et des parfums. Rangez-les dans leur boîte d'origine et nettoyez-les avec un chiffon doux et sec.
4. Contact et Assistance
Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez nous contacter par e-mail à fou.jewelrystudio@gmail.com
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !